Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti opisuje način, na katerega platforma Robbet obdeluje informacije, povezane z uporabo spletnega mesta, uporabniškega računa, storitev igre na srečo, podpore uporabnikom ter povezanih digitalnih funkcionalnosti. Namen tega dokumenta je zagotoviti splošne informacije o vrstah podatkov, ki se lahko zbirajo, namenih njihove obdelave, možnem razkritju tretjim osebam, ukrepih za varovanje podatkov ter pravicah posameznikov, na katere se podatki nanašajo.

Ta politika se uporablja za informacije, pridobljene neposredno od uporabnikov, samodejno med uporabo platforme ali iz drugih zakonitih virov, kadar je to potrebno za izvajanje storitev, izpolnjevanje pogodbenih obveznosti, zagotavljanje varnosti sistema, preprečevanje zlorab ali izpolnjevanje veljavnih pravnih in regulativnih zahtev. Uporablja se za obiskovalce spletnega mesta, registrirane uporabnike, osebe, ki stopijo v stik s podporo, ter posameznike, ki uporabljajo mobilno ali drugo digitalno različico storitve.

Kadar določeni deli storitev vključujejo povezave do zunanjih ponudnikov, plačilnih rešitev ali tehnoloških partnerjev, se lahko za takšne storitve uporabljajo tudi ločeni pogoji in politike zasebnosti teh tretjih oseb. Ta politika se praviloma nanaša le na obdelavo podatkov v okviru platforme Robbet in ne ureja praks subjektov, ki niso pod neposrednim nadzorom upravljanja platforme.

Vrste zbranih informacij

Pri zagotavljanju storitev se lahko zbirajo različne kategorije informacij, odvisno od načina uporabe platforme, vrste transakcij, zakonitih zahtev in nastavitev posamezne funkcionalnosti.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo identifikacijski in kontaktni podatki, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji, preverjanju računa, uporabi storitev ali komunikaciji s podporo. To lahko vključuje ime, priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, telefonsko številko, elektronski naslov, uporabniško ime in druge primerljive podatke.

Če je to potrebno zaradi preverjanja identitete, preprečevanja goljufij, izpolnjevanja zahtev glede odgovornega igranja ali skladnosti z zakonodajo o preprečevanju pranja denarja, se lahko zbirajo tudi podatki iz identifikacijskih dokumentov, dokazila o naslovu, podatki o viru sredstev, podatki o plačilnih transakcijah ali drugi podatki, ki so potrebni za preverjanje zakonitosti uporabe računa.

V primeru finančnih transakcij se lahko obdelujejo tudi podatki o vplačilih, izplačilih, načinih plačila, zgodovini transakcij, valutah ter statusu obdelave plačil. Obdelava takšnih podatkov se izvaja v obsegu, potrebnem za izvedbo transakcije, vodenje evidenc in zagotavljanje varnosti.

Tehnični in uporabi podobni podatki

Ob obisku spletnega mesta ali uporabi storitve se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki, kot so IP naslov, vrsta naprave, operacijski sistem, vrsta in različica brskalnika, jezikovne nastavitve, čas dostopa, referenčni URL, podatki o seji, identifikatorji naprave in drugi dnevniški podatki.

Prav tako se lahko zbirajo informacije o uporabi platforme, vključno z navigacijo po spletnem mestu, interakcijo z določenimi funkcijami, podatki o prijavi in odjavi, zgodovini igranja, tehničnih napakah, odzivih sistema in drugih dogodkih, pomembnih za delovanje storitve, informacijsko varnost in analitiko delovanja.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabniki lahko nekatere informacije posredujejo prostovoljno, na primer pri pošiljanju vprašanj podpori, oddaji zahtevkov, sodelovanju v anketah, uporabi funkcij odgovornega igranja ali pri nalaganju dokumentacije za preverjanje. Te informacije lahko vključujejo vsebino sporočil, priloge, preference, samoomejitvene nastavitve ter druge podatke, ki jih uporabnik posreduje po lastni presoji.

Kadar uporabnik komunicira s podporo prek razpoložljivih kanalov, se lahko zaradi kakovosti storitve, varnosti in dokazovanja komunikacije hranijo vsebina korespondence, čas komunikacije in povezani podatki o uporabniškem računu.

Namen in način uporabe informacij

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več legitimnih in operativnih namenov, vedno v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje storitev ali izpolnjevanje pravnih obveznosti.

Podatki se lahko uporabljajo za ustvarjanje in upravljanje uporabniškega računa, preverjanje identitete, omogočanje dostopa do storitev, obdelavo vplačil in izplačil, vodenje evidenc o transakcijah ter upravljanje uporabniških nastavitev. Brez določenih osnovnih podatkov nekaterih funkcionalnosti morda ne bo mogoče zagotoviti.

Informacije se lahko uporabljajo tudi za preprečevanje goljufij, zlorab, nepooblaščenega dostopa, večkratnih računov, sumljivih transakcij, nedovoljenih plačilnih dejavnosti in drugih ravnanj, ki lahko ogrožajo varnost sistema, druge uporabnike ali zakonitost poslovanja. V ta namen se lahko izvajajo notranji pregledi, avtomatizirani varnostni pregledi in primerjava podatkov z relevantnimi evidencami, kadar je to dovoljeno ali zahtevano.

Določeni podatki se lahko obdelujejo zaradi izpolnjevanja zakonskih in regulativnih obveznosti, vključno z zahtevami v zvezi s preprečevanjem pranja denarja, preverjanjem starosti in identitete, omejitvami dostopa, varstvom sredstev uporabnikov, poštenostjo iger ter odgovornim igranjem.

Informacije se lahko uporabljajo tudi za tehnično delovanje spletnega mesta, diagnostiko napak, upravljanje strežniške obremenitve, izboljšanje stabilnosti sistema, varnostnih mehanizmov in uporabniške izkušnje v splošnem smislu. Kadar se analitika uporablja za razvoj ali izboljšanje storitev, se to praviloma izvaja na način, ki je sorazmeren z namenom in po potrebi z uporabo agregiranih ali minimiziranih podatkov.

Piškotki in tehnologije sledenja

Spletno mesto lahko uporablja piškotke in sorodne tehnologije, kot so lokalna shramba, oznake pikslov, identifikatorji seje in druga orodja za prepoznavanje naprav ali shranjevanje nastavitev. Namen takih tehnologij je praviloma omogočanje osnovnega delovanja spletnega mesta, ohranjanje prijavne seje, zagotavljanje varnosti, shranjevanje uporabniških preferenc, merjenje tehničnega delovanja ter izvajanje analitike.

Nekateri piškotki so nujni za delovanje storitve in brez njih spletno mesto ali posamezne funkcionalnosti ne morejo pravilno delovati. Drugi piškotki se lahko uporabljajo za razumevanje uporabe spletnega mesta, odkrivanje težav, preprečevanje zlorab ali prilagajanje tehničnih nastavitev.

Kadar zakon ali lokalne zahteve to predvidevajo, se lahko uporabniku ob prvem obisku prikaže obvestilo o piškotkih ali orodje za upravljanje privolitev, prek katerega lahko upravlja neobvezne kategorije piškotkov. Onemogočanje določenih tehnologij lahko vpliva na delovanje nekaterih delov spletnega mesta ali omeji dostopnost posameznih funkcij.

Deljenje in razkritje podatkov

Robbet lahko podatke razkrije ali omogoči dostop do njih tretjim osebam, kadar je to potrebno za zakonito izvajanje storitev, tehnično podporo, regulativno skladnost, varnost ali zaščito pravic in interesov platforme, uporabnikov oziroma javnega interesa.

Med prejemniki podatkov so lahko ponudniki gostovanja, ponudniki obdelave plačil, ponudniki preverjanja identitete, varnostni in analitični ponudniki, ponudniki podpore uporabnikom, revizijski ali svetovalni partnerji ter drugi pogodbeni obdelovalci, ki delujejo v imenu platforme in le v okviru ustreznih navodil ter varnostnih zahtev.

Podatki se lahko razkrijejo tudi pristojnim organom, regulatorjem, sodiščem, nadzornim organom ali organom pregona, kadar to zahtevajo veljavni predpisi, uradni postopki, sodne odredbe ali druge zavezujoče pravne podlage. Takšno razkritje se lahko izvede tudi, kadar je potrebno za zaščito pred goljufijo, finančnimi zlorabami, pranjem denarja, financiranjem prepovedanih dejavnosti ali drugimi resnimi kršitvami.

V primeru korporativnih sprememb, kot so združitev, prenos poslovanja, prestrukturiranje ali prodaja sredstev, se lahko relevantni podatki prenesejo v obsegu, potrebnem za nadaljevanje storitev in skladno z zaupnostnimi ter varnostnimi obveznostmi. Tudi v takšnih primerih se pričakuje, da bo obdelava potekala v skladu z veljavnimi standardi varstva podatkov.

Podatki se praviloma ne razkrivajo nepovezanim tretjim osebam za njihove neodvisne namene brez ustrezne pravne podlage.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Osebni in povezani podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namene, zaradi katerih so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahtevajo pogodbeni, pravni, računovodski, regulativni ali varnostni razlogi. Obdobje hrambe je lahko odvisno od vrste podatkov, statusa računa, narave transakcij, odprtih sporov, zakonskih rokov hrambe in obveznosti dokazovanja skladnosti.

Po izteku ustreznega obdobja hrambe se podatki lahko izbrišejo, anonimizirajo ali trajno omejijo, razen če obstaja zakonita podlaga za daljšo hrambo. Kadar popoln izbris takoj ni mogoč zaradi varnostnih kopij, tehničnih omejitev ali pravnih razlogov, se podatki lahko hranijo v omejeni obliki do izteka ustreznega obdobja.

Za zaščito podatkov se lahko uporabljajo tehnični in organizacijski ukrepi, kot so šifriranje prenosa podatkov, nadzor dostopa, avtentikacija, segmentacija sistemov, dnevniško beleženje, spremljanje varnostnih dogodkov, omejitev dostopa zaposlenih ali pogodbenih partnerjev na načelo najmanjšega obsega ter redni pregledi varnostnih postopkov. Kljub uporabi razumnih varnostnih ukrepov noben informacijski sistem ne more zagotoviti absolutne varnosti, zato popolna izključitev vseh tveganj ni mogoča.

Pravice uporabnikov in njihove izbire

Posamezniki, na katere se podatki nanašajo, imajo lahko v skladu z veljavno zakonodajo določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Te pravice lahko vključujejo pravico do seznanitve z obdelavo, pravico do dostopa do podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora določeni obdelavi ter pravico do prenosljivosti podatkov, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji.

Uporabnik lahko v določenih primerih tudi spremeni ali posodobi del svojih podatkov prek nastavitev računa, kjer je takšna funkcionalnost na voljo. Za druge vrste zahtev je lahko potrebna dodatna verifikacija identitete, da se prepreči nepooblaščen dostop do osebnih podatkov.

Pomembno je upoštevati, da nekatere pravice niso absolutne. Zahtevek se lahko delno ali v celoti zavrne, kadar je nadaljnja obdelava potrebna zaradi izpolnitve pravne obveznosti, uveljavljanja ali obrambe pravnih zahtevkov, preprečevanja goljufij, zaščite varnosti sistema ali drugih zakonitih razlogov. Podobno izbris vseh podatkov morda ne bo mogoč, če jih je treba hraniti zaradi finančnih evidenc, regulativnih zahtev ali odprtih sporov.

Kadar obdelava temelji na privolitvi, lahko uporabnik privolitev praviloma prekliče za prihodnje obdelave, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem. Uporabnik ima lahko tudi pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu, če meni, da obdelava njegovih podatkov ni skladna z veljavno zakonodajo.

Mednarodni prenosi podatkov

Zaradi tehnične infrastrukture, uporabe zunanjih ponudnikov storitev ali organizacijske razporeditve sistemov se lahko podatki obdelujejo ali hranijo tudi zunaj države prebivališča uporabnika oziroma zunaj območja, iz katerega uporabnik dostopa do storitve. To lahko vključuje prenose v države, kjer standard varstva podatkov ni enak standardu v uporabnikovi jurisdikciji.

V primerih mednarodnega prenosa se lahko uporabijo ustrezni zaščitni ukrepi, kadar to zahteva zakonodaja. Takšni ukrepi lahko vključujejo pogodbene zaveze, interne zaščitne mehanizme, presojo primernosti prejemnika ali druge priznane pravne podlage za zakonit prenos podatkov. Cilj takšnih ukrepov je zagotoviti, da so osebni podatki tudi po prenosu deležni primerne ravni zaščite.

Uporaba platforme lahko pomeni, da se uporabnik strinja z dejstvom, da se njegovi podatki obdelujejo v okviru mednarodno porazdeljenih informacijskih sistemov, vendar se takšna obdelava izvaja le v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje storitve, skladnost in varnost.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitev je namenjena izključno osebam, ki so dosegle zakonsko določeno starost za dostop do storitev igre na srečo v relevantni jurisdikciji. Osebam, ki ne izpolnjujejo teh pogojev, registracija ali uporaba storitve ni dovoljena.

Platforma lahko izvaja preverjanje starosti in identitete ter zahteva dodatno dokumentacijo, kadar obstaja potreba po potrditvi upravičenosti do uporabe storitve. Če se ugotovi ali utemeljeno sumi, da je bil račun ustvarjen ali uporabljen s strani mladoletne osebe, se lahko račun omeji, začasno zadrži ali zapre, povezani podatki pa se obdelajo v obsegu, potrebnem za izpolnitev pravnih in varnostnih obveznosti.

Če so bili osebni podatki mladoletne osebe zbrani nenamerno, se lahko izvedejo ustrezni ukrepi za omejitev nadaljnje obdelave in, kjer je to primerno ter pravno dopustno, za njihov izbris.

Posodobitve in spremembe politike

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb v delovanju storitve, tehnični infrastrukturi, pravnih zahtevah, varnostnih standardih ali načinih obdelave podatkov. Vsaka posodobljena različica začne veljati z objavo na spletni strani, razen če je določeno drugače.

V primeru pomembnih sprememb, ki bistveno vplivajo na način obdelave osebnih podatkov ali pravice uporabnikov, se lahko uporabnikom posreduje dodatno obvestilo prek ustreznega komunikacijskega kanala ali ob prijavi v račun, kadar je to primerno in izvedljivo.

Uporabnikom se priporoča občasni pregled te politike, da ostanejo seznanjeni z veljavno različico in morebitnimi spremembami v zvezi z zbiranjem, uporabo, razkritjem, hrambo in varovanjem podatkov. Nadaljnja uporaba storitve po objavi sprememb lahko pomeni seznanitev z novo različico politike v obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja.